Introduceți adresa de E-mail

Login

Vă mulțumim pentru că ne-ați ales pe noi.
Vă rugăm să completați câmpurile de mai jos.

Captcharefresh
Registru

Coșul e gol

FAQ

Q:

Sunt toate produsele noi și originale?

A:

Toate produsele, care le veți găsi pe platforma noastră MobileShop, sunt noi și originale.

Q:

Cum pot cumpăra un produs de la MobileShop?

A:

Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați pagina Cum să cumperi.

 

Q:

Este posibil să anulez comanda mea şi care este procedura de return?

A:

a. Comanda poate fi anulată în orice moment dacă clientul nu a plătit produsul.

b. În caz că clientul deja a plătit produsul comandat, este necesar să trimită un mail, unde va da detaliile produsului comandat, motivul de ce vrea să anuleze comanda, şi informaţiile sale de contact ca și numărul comenzi.

c. La fel, comanda poate fi anulată fără costuri suplimentare în caz că  produsul se află în proprietatea lui MobileShop, adică, dacă produsul nu este predat serviciului de curier.

d. În caz că comanda sau solicitarea ei, este deja trimisă la serviciul de curier, clientul poate să anuleze livrarea produsului, numai cât în acest caz, clientul va plăti taxele de transport, iar după aceea, pe propria cheltuiala va trimite produsul cu toate accesoriile acestuia înapoi la MobileShop. După ce MobileShop primeşte produsul, şi verifică integritatea acestuia, clientul va primi banii înapoi în timpul prevăzut stabilit în "Termeni şi Condiţii". (Termeni şi Condiţii paragraful 7 Reclamaţie).



Q:

Pot comanda sau cumpăra produse de pe platforma dumneavoastră din orice oraș, sat?

A:

MobileShop poate accepta comenzi şi livrează prin întreaga Românie și în țările care fac parte din UE.

Q:

Există alte costuri suplimentare, în afar de cele care le văd când confirm comanda?

A:

Nu există costuri suplimentare- TVA-ul este inclus în preț, iar toate taxele adiționale (vama, transportul) sunt plătite de către MobileShop. Prețul pe care îl vedeți când finalizați comanda este prețul pe care îl plătiți.




Q:

Cum funcţioneză garanţiile de telefoane mobile?

A:

  1. Garanția UE este valabilă în fiecare țară din UE. Clientul poate trimite produsul în service-urile autorizate ale produselor fără intermediul nostru.

  2. Garanția Vâzătorului se manifestează prin intermediul shop-ului nostru.

  3. În cazul în care clientul a cumpărat un produs cu garanţia vânzătorului, el trebuie să contacteze echipa noastră de garanții (warranty@mobileshop.eu) în formă scrisă să ne prezinte problema care însoțeste produsul, să adauge imagini dacă este posibil. Apoi o sa primească o adresă de service din Romania. 

Q:

Dar o să prmesc Manualul de utilizare împreună cu telefonul mobil?

A:

Fiecare telefon mobil are şi Manual de utilizare, adesea, în limba în care telefonul respectiv a fost fabricat. Dacă aveţi nevoie ca instrucţiile să fie în limba engleză, puteţi să le aflaţi pe pagina unde este produsul respectiv, şi să-l descargaţi, aceasta puteţi fece pe site-ul MobileShop.


Q:

Dar oferă MobileShop-ul contract cu vre-un operator împreună cu cumpărarea unuil telefon mobil?

A:

MobileShop nu oferă opţiunea de a face contract cu nici un operator când este vorba despre cumpărarea unui telefon mobil de pe site-u respectiv. MobileShop funcţionează ca o companie individuală care vinde produse pe piaţa deschisă.







Q:

Pot cumpăra telefonul în rate?

A:

MobileShop nu are opțiunea pentru ca clienţi să plătească în rate produsele, și nici nu oferă credite pentru clienţi.

Q:

De ce pe web site-ul MobileShop un model de telefon are diferite preţuri?

A:

MobileShop are doar un singur scop; să poată oferi clienților site-ului cele mai bune prețuri posibile de pe piață.
Pentru ca acest lucru să fie posibil, MobileShop aprovizionează produse de la diverse companii din întreaga lume. Acesta este motivul, din cauza cui, pe site-ul nostru veți găsi telefoane cu diferite pachete lingvistice, tastaturi și multe altele. Aşadar acesta este motivul pentru care aceste modele au, uneori, şi prețuri diferite.

Q:

De ce telefoanele de pe site-ul vostru se diferă în preţ dacă nu sunt de aceeaşi culoare?

A:

a. Preţul de achiziţionare a telefoanelor care se diferă prin culoarea de mască este diferit, asta bineînţeles se reflectă şi la preţul lor de vânzare.

b. Deci telefoanele cu culoarea de mască diferită au aceeaşi funcţii şi aceeaşi caracteristici, unicul lucru prin care se diferenţiază este preţul.


 

Q:

Puteţi livra în orașe și sate mici?

A:

a. MobileShop poate livra la fiecare adresă din UE care este acoperită de GLS







Q:

Îmi pot singur ridica produsele comandate?

A:

Nu există nici o posibilitate pentru ca clientul singur să ridice produsul pe care la comandat pe site-ul MobileShop.

Q:

Dacă doresc să întorc telefonul, care este procedura? Care este perioada de timp în care pot aștepta ca banii să fie returnaţi?

A:

a. În caz că clientul este nemulţumit cu produsul şi vrea să-l întoarcă, asta o poate face în timp de 14 zile de la data primirii produsul. Clientul livrarează produsul cu toate accesoriile şi componentele produsului (vă rugăm citiţi 2b pentru mai multe detalii) pe propria cheltuiala înapoi la MobileShop. După ce MobileShop primeşte produsul cu toate componentele sale, şi verifică integritatea acestora, clientul va primii banii înapoi.

b. Înainte de a trimite produsul înapoi, vă rugăm să trimiteţi un mail la MobileShop departamentul de vânzare, cu detaliile produsului comandat, motivul de ce vreţi să anulaţi comanda şi informaţiile personale ale dumneavostră la warranty@mobileshop.eu

c. Apoi veţi fi contactaţi de către departamentul de vânzare, unde veţi primii toate informaţiile necesare şi cea mai aproape adresă unde veţi putea să livraţi produsul.

d. 30 de zile după ce MobileShop a primit produs şi a verificat integritatea produsul, clinetului o să îi se ofere banii în return sau cuponul care va conţine aceeaşi sumă cât avea şi produsul întors. Cu cuponul obţinut, clientul poate achiziţiona orice produs de pe site-ul nostru MobileShop. În fine, clientul va fi acela care va decide dar vrea banii sau cuponul.



Q:

Pachetul livrat e deteriorat, cum să compensez pierderea?

A:

Dacă odată cu comandarea pachetului aţi cerut pachetul sub ganație, în momentul când curierul vă predă pachetul informaţi-l că pachetul este deteriorat, şi el va nota aceasta. După aceea vă rugăm să ne trimiteţi un mail cu detaliile produsului comandat, informaţiile despre deteriorarea pachetului. Se recomendează şi fotografia pachetului deteriorat.    

După ce agenţia de asigurare ne compenzează pierderea, MobileShop vă trimite banii pe contul dumneavoastră sau bonul cu aceeaşi sumă pe care îl puteţi folosi pentru achiziţionarea altor produse pe site-ul MobileShop.   


PUNE ÎNTREBARII:

Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, poți liber să ne scrii, noi îţi vom raspunde în scurt timp.

 
Ghidul tau autentic de shopping. Viziteaza site-ul Ro.mobileshop.eu pe ShopMania Website Security Test
Copyright © 2010-2014 MobileShop.eu.Toate drepturile sunt rezervate.Toate imaginile de pe site sunt proprietatea lui Mobileshop.eu
Web Design: Art & Code / Creative Studio. Development 0.3814